Política de Entregas e Prazos

Na loja DripZ, nos dedicamos a oferecer uma experiência de compra transparente para nossos clientes. Como trabalhamos com produtos importados, é importante que você esteja ciente dos prazos de entrega e dos processos envolvidos na importação e no envio dos itens adquiridos.

1. Prazos de Entrega

– Os prazos de entrega dos nossos produtos variam entre 20 a 30 dias úteis a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido.
– Este prazo é estimado e pode ser alterado dependendo de fatores como: tempo de desembaraço aduaneiro, condições logísticas do transportador ou eventuais contratempos que podem ocorrer no processo de importação e distribuição.
– O prazo de entrega mencionado refere-se ao tempo necessário para que o produto chegue ao endereço informado pelo cliente. Não inclui o tempo de processamento do pedido, que pode levar até 2 dias úteis para ser realizado.

2. Processamento do Pedido

– Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado para o centro de distribuição.
O envio do produto ocorrerá dentro de 1 a 2 dias úteis após a finalização do processamento. Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

3. Rastreamento de Pedido

– Todos os pedidos enviados pela DripZ possuem código de rastreamento. O código será enviado por e-mail ou mensagem para que você possa acompanhar o status da sua entrega.

4. Custos de Envio

– O custo de envio será calculado automaticamente no momento da finalização da compra, dependendo do peso, volume e destino do seu pedido.
– Oferecemos várias opções de frete, sendo que o tempo de entrega pode variar de acordo com a modalidade escolhida.

5. Taxas e Impostos

– Aqui na DripZ você não paga nenhuma taxa de importação.

6. Retorno de Mercadorias

– Caso você receba um produto com defeito ou em desacordo com o pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou devolução, conforme as normas do nosso processo de atendimento ao cliente.
– Produtos que não atendam ao pedido correto devem ser reportados dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.

7. Considerações Importantes

– A DripZ não se responsabiliza por atrasos causados por fatores fora do nosso controle, como greves, desastres naturais ou falhas nos serviços de transporte.
– Embora nos esforcemos para garantir a entrega dentro do prazo estipulado, atrasos podem ocorrer devido ao processo de importação e ao transporte internacional.
– Em caso de qualquer problema relacionado à entrega, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para que possamos oferecer a melhor solução.

8. Atendimento ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido ou precisar de assistência com o processo de entrega, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para ajudar. Você pode entrar em contato pelo E-mail contato@lojadripz.com ou pelo WhatsApp (43)98805-4631.